[국비지원교육 훈련목표]
1. 국내 호텔 및 리조트에서 활용하고 있는 PMS의 실무 운영 방법을 익히고 예약부터 체크아웃, 매출관리, 일일 정산업무까지의 전반적인 내용을 학습하여 호텔리어로서의 기본 직무능력을 양성할 수 있다.
- 모든 교육은 NCS기반이며 PMS의 실습을 통하여 실무 운영방법을 익힐 수 있다.
2. 호텔리어를 양성하는 과정으로 예약상담 및 호텔경영의 기본에 대한 교육을 하고 호텔리어로서의 기본기를 익힐 수 있도록 한다. 이 과정을 통해 고객에게 품격 있는 서비스를 제공하고, 고객 만족을 최우선 가치로 하는 호텔리어를 양성하고자 한다.
3. 객실 및 부대시설을 알고 이용 정보를 고객에게 상품과 요금을 설명하고 판매할 수 있다.
4. 호텔 자산운용프로그램-전산시스템(이하 PMS)을 이해하고 시스템을 이용하여 예약을 하며 예약처리규정을 고객에게 설명 후 예약카드를 작성할 수 있다.
5. PMS를 이용하여 고객 이력과 기호를 확인할 수 있다.
6. 고객이 숙박예약 상품에 대한 문의를 하기 위해 전화,방문,인터넷등으로 연락했을 때 적절하게 응대를 할 수 있다.
7. PMS를 이용하여 체크인 수속, 고객등록카드 작성, 객실키 발급을 할 수 있다.
8. PMS에 고객요청사항, 불만사항, 메시지를 기입할 수 있다.
9. PMS를 이용하여 객실 예약 및 청소상태등을 볼 수 있으며 객실 변경을 할 수 있다.
10. 고객요구 및 불평에 대해 적절한 응대를 할 수 있다.
11. PMS를 통해 객실 요금 체크, 야간 회계실행, 인수인계, 일일보고서 작성이 가능하다.
12. PMS를 이용하여 프런트 영업자금 확인, 현금 지급, 카드 수납을 할 수 있다.
13. PMS를 통해 객실요금 정산, 중간정산, 조별 정산, 단체 정산, 환전 업무를 진행할 수 있다.
14. PMS를 이용하여 숙박객 정보 확인 및 추가 정산내역을 계산하고 체크아웃 수속을 할 수 있다.
15. 부대시설의 사용, 습득물처리, 객실용품 제고, 객실 관리업무 보고서를 PMS에 입력할 수 있다.
16. 객실수요 예측하여 셀링요금을 PMS에 입력하고, 추가요금 적용 및 취소패널티를 입력할 수 있다.
[국비지원 무료교육 훈련과정 내용 및 강점]
1. 국가직무능력표준(NCS) 기반 훈련과정 편성
: NCS훈련기준과 산업체 수요조사 및 훈련생·수료생 요구조사 및 만족도조사를 통해 직무중심 능력단위를 편성하여 호텔이 필요로 하는 현장실무형 최고 전문가 인력양성
2. 훈련생 개별 학업성취도 및 수준별 학습관리
: 능력단위별 학업성취도 평가를 통한 훈련생 개별 맞춤형 학습관리 진행. 수료기준(60점) 미충족시 맞춤학습과 보충학습을 실시하고 개별적으로 재평가 실시
3. 훈련생 관리
- 학업성취도 및 취업의지를를 반영한 훈련생 관리
- 훈련생 만족도조사를 실시하여 고충사항 처리
- 훈련교사 및 행정담당자와 개인상담 실시
4. 호텔 분야 취업관리
- 훈련생 성향분석과 학업성취도, 취업희망처를 고려한 맞춤형 취업정보를 제공
- 훈련교사와 취업심층상담 실시
- 호텔과 산학협약 체결, 훈련수료생에 대한 채용 적극 지원
5. 최신 훈련시설
- NCS기준을 충족하는 최신 훈련시설과 훈련장비 구축
- 호텔 현장과 동일한 호텔전산관리시스템(PMS) 직접 실습환경 제공
6. 자취업목표
: 호텔 전원 취업을 목표로 훈련 실시
[국비지원교육 과정명]
호텔PMS 전문가양성과정(호텔리어, PMS전산운용사 종합 자격증취득과정)
[국비교육 기관명]
아라평생교육원
[교육기관 주소]
서울특별시 강남구 삼성동 봉은사로 504(진양빌딩) 진양빌딩 4층
[국비지원교육 대상]
재직자
[국비훈련기간]
2025-12-17 ~ 2026-02-03 ( 1회차)
교육 시작일이 지난 경우, 추가 개설 여부는 전화 문의주세요.
[교육비용]
국비지원가능 / 개인별 차등지원 (전화문의 주세요)
[국비지원교육 관련자격증]
-
[주말여부]
야간 / 주중
![[서울 강남구] [직장인 국비지원무료교육] 호텔PMS 전문가양성과정(호텔리어, PMS전산운용사 종합 자격증취득과정) → 아라평생교육원 - 국비지원무료교육정보 VIPCAMPUS](upload/happy_config/info_logo.png "[서울 강남구] [직장인 국비지원무료교육] 호텔PMS 전문가양성과정(호텔리어, PMS전산운용사 종합 자격증취득과정) → 아라평생교육원 - 국비지원무료교육정보 VIPCAMPUS"){kind=logo}
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교육기관
[야간]요양보호사 자격증 취득과정(1강의실) → 효성요양보호사교육원 
