[국비지원교육 훈련목표]
[전체 훈련 목표]
- 서비스(CS)강사의 전문 강의 기법을 습득하고, 직무 능력을 향상시킬 수 있는 과정이 되도록 한다.
- NCS 수준을 4단계로 설정하여 서비스(CS) 강사로 활동할 수 있는 기본 실전 능력부터 심화 실전 능력까지 함양시킬 수 있도록 한다.
- 실제 기업 현장에서 적용할 수 있는 실무 교육을 등을 진행함으로써 폭 넓은 지식까지 갖추게 하여 직무능력을 향상시킬 수 있는 토대가 되는 과정이 되도록 한다.
- 서비스(CS) 실전 교수기법과 실전강의향상기법을 통해 강의 진행 능력을 향상시킬 수 있도록 한다.
- 본 훈련과정 수료 후 해당 관련자격증 외에도 다양한 민간 자격증을 취득할 수 있다. 취득할 수 있는 민간자격증으로는 프로서비스강사코칭 등이 있으며, 이는 훈련생에게 교육 의지를 고취시키고 전직·이직 시 요구하는 다양한 역량을 갖출 수 있게 한다.
[교과 상세 훈련 목표]
- 교육훈련운영 교과를 통해 사내 서비스(CS)강사로 활동할 수 있는 심화 전문 지식을 습득할 수 있다.
- 조직문화관리 교과를 통해 기업의 조직구성원으로 직무 능력을 효율적으로 향상시키며, 원활한 대인관계를 형성할 수 있는 교육을 기획 및 운영할 수 있다.
- 실전강의향상기법 , 실전교수기법 교과를 통해 서비스(CS)강의 진행 및 실전 능력을 발전시킬 수 있다.
[국비지원 무료교육 훈련과정 내용 및 강점]
[훈련과정의 전문성]
- 교육훈련운영, CS강사개론 교육을 통해 CS강사로서 갖추어야할 기본 지식 뿐만 아니라 심화 지식까지 학습할 수 있어, 훈련생의 직무 능력을 향상시킨다.
- 조직문화관리, 실전교수기법, 실전강의향상기법 교육을 통해 현장에 필요한 실무 역량을 향상시킬 수 있다.
- 다양한 민간 자격증 취득을 통해 훈련생의 교육 의지를 고취시킨다.
- NCS 수준을 4단계로 설정하여 서비스 강사로서 갖추어야 할 전문 실전 능력을 갖추게 한다.
- 비NCS 교과과정에서는 서비스(CS)강사로서 갖추어야할 실무 능력을 다루어 훈련생의 직무 이해도를 높이고 다양한 직무 능력 배양한다.
[NCS승인 교강사 관리]
- 정기적인 교·강사 강의평가 및 훈련생만족도 조사를 실시하고, 지속적으로 교·강사 관리를 진행해 훈련과정 품질 유지를 위해 노력한다.
[전직·이직 경쟁력 강화]
- 기업 서비스(CS)강사의 면접 절차 중 하나인 시범강의를 직접 진행하고 피드백하며 실전 면접 스킬을 향상시킨다.
- 본 과정 수료 후 기업에서 적용 가능한 다양한 민간 자격증을 취득할 수 있어 전직·이직 시 취업 경쟁력을 향상시킨다.
- 대학과 공공기관 채용 업무협약(MOU)를 통해 다양한 이직 기회를 제공한다.
[체계적인 훈련생 관리]
- 훈련생별 행정담당 매니저를 배정하고 출결 확인 및 관리를 지원한다.
- 만족도 조사 및 훈련과정 상담을 통해 훈련생 수료율을 제고한다.
[국비지원교육 과정명]
CS강사 컨설턴트 심화과정
[국비교육 기관명]
한국종합교육원
[교육기관 주소]
서울특별시 강남구 논현동 언주로146길 18(동현아파트) 동현상가 2층
[국비지원교육 대상]
재직자
[국비훈련기간]
2025-07-30 ~ 2025-09-04 ( 5회차)
교육 시작일이 지난 경우, 추가 개설 여부는 전화 문의주세요.
[교육비용]
국비지원가능 / 개인별 차등지원 (전화문의 주세요)
[국비지원교육 관련자격증]
서비스능력개발지도사
[주말여부]
야간 / 주중
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교육기관
자동차랩핑/PPF시공 기술양성과정 → 팩트디자인자동차아카데미학원
