[국비지원교육 훈련목표]
[훈련 목표]
- 서비스(CS)강사의 전문 지식을 강화하고, 직무 능력을 향상시키는 것을 목표로 한다.
- 실무 재직자부터 기초자, 이직 및 전직 희망자 등 다양한 훈련생을 대상으로 교육을 진행한다.
- NCS 수준을 4단계로 설정하여 서비스 강사로 활동할 수 있는 기본 지식부터 심화 지식까지 전반적인 지식을 습득할 수 있도록 한다.
- 실제 기업 현장에서 적용할 수 있는 실무 교육 등을 진행하여 폭 넓은 지식까지 갖추게 함으로써 직무를 향상시킬 수 있는 토대가 되는 과정이 되도록 한다.
- 서비스(CS)교안 작성 기술과 실무 서비스(CS)강의 진행 능력을 향상시킬 수 있도록 한다.
- 기업 서비스(CS)강사의 면접 절차 중 하나인 시범강의를 진행하고 훈련생별 피드백을 진행하며, 이를 통해 훈련생의 교육 의지를 고취시키고, 훈련생이 전직·이직 시 경쟁력을 강화할 수 있도록 한다.
[교과 상세 훈련 목표]
- 교육훈련운영, 기본이론(CS강사개론) 교과를 통해 사내 서비스(CS)강사로 활동할 수 있는 기본 심화 전문 지식을 습득할 수 있다.
- 조직문화관리 교과를 통해 기업의 조직구성원으로 직무 능력을 효율적으로 향상시키며, 원활한 대인관계를 형성할 수 있는 교육을 기획 및 운영할 수 있다.
- 실전교육강화전략 교과를 통해 서비스(CS)교안 작성 기술과 다양한 실전 교수기법에 대한 기술을 익힐 수 있다.
- 시범강의 및 피드백 교과를 통해 훈련생의 역량을 강화하고, 훈련생의 이직 경쟁력을 강화할 수 있다.
[국비지원교육 훈련과정 강점]
본 훈련과정은 기업내 조직문화관리를 기반으로 조직의 문화를 개선하고, 사내 CS 컨설턴트 훈련을 담당하는 전문인력 양성뿐 아니라 CS강사로서의 취업이 가능하며, CS전문강사, CS컨설턴트 자격증을 취득 할 수 있습니다.
[국비지원교육 내용요약]
국비지원교육 과정명
CS(고객서비스) 전문가 양성과정
국비교육 기관명
강동여성인력개발센터
교육기관 주소
서울특별시 강동구 양재대로 1458 (길동 길동빌딩) 5층, 6층
국비지원교육 대상
구직자
국비훈련기간
2025-01-23 ~2025-03-07 (1회차)
교육비용
국비지원가능 / 개인별 차등지원 (전화문의 주세요)
국비교육 관련자격증
-
취업처 평균임금
-
주말여부
주간 / 주중
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전기(산업)기사 필기 이론[전기설비] → (주)대한전기학원 
